Analista de Customer Success
Foco em onboarding, treinamento e implantação de processos no CRM.
Candidatar-seNa Team Move, Customer Success vai além do atendimento. É acompanhar clientes, conectar contexto e ajudar empresas a transformar processos em resultados.
Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Customer Success e Implantação de Processos na Team Move.
Aqui, Customer Success vai além do atendimento. É entender o contexto de cada cliente, conduzir onboarding, treinar equipes e ajudar empresas a transformar processos em resultados usando o CRM.
A posição combina relacionamento, método, tecnologia e organização. A maior parte do trabalho acontece em reuniões online com clientes, mas também pode envolver visitas presenciais pontuais e participação em eventos.
Procuramos alguém que goste de gente, tenha organização, se comunique bem e queira fazer parte de um time que move resultados na indústria.
O que você vai fazer
- Conduzir o onboarding de novos clientes da Team Move.
- Realizar treinamentos e orientar equipes na adoção do CRM.
- Apoiar a implantação de processos comerciais, de atendimento e de relacionamento dentro do CRM.
- Entender o contexto, os desafios e os objetivos de cada cliente.
- Conduzir reuniões online de acompanhamento, alinhamento e evolução.
- Acompanhar clientes ativos e fortalecer o relacionamento no dia a dia.
- Organizar demandas, registrar interações e garantir próximos passos claros.
- Identificar riscos, oportunidades de melhoria e necessidades dos clientes.
- Fazer a ponte entre cliente e áreas internas da Team Move quando necessário.
- Acompanhar solicitações até que tenham encaminhamento ou solução.
- Participar eventualmente de visitas a clientes e eventos relacionados à operação.
- Compartilhar feedbacks e aprendizados para evoluir produtos, processos e experiência do cliente.
O que buscamos
- Experiência prática em Customer Success, atendimento consultivo, gestão de contas, suporte B2B, relacionamento com clientes, implantação ou comercial interno.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para conduzir reuniões online, treinamentos e apresentações.
- Organização, responsabilidade e capacidade de acompanhar várias demandas sem perder contexto.
- Facilidade para aprender sistemas, processos e ferramentas digitais.
- Perfil proativo para identificar problemas, buscar informações e propor encaminhamentos.
- Interesse genuíno em entender o negócio do cliente, e não apenas responder solicitações.
- Disponibilidade para trabalho presencial em Criciúma/SC.
- Disponibilidade para jornada de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Disponibilidade para visitas pontuais a clientes e participação eventual em eventos.
Será um diferencial
- Experiência com CRM, ERP ou ferramentas de atendimento e gestão de clientes.
- Vivência com empresas B2B ou operações industriais.
- Experiência com onboarding, treinamentos, implantação ou adoção de sistemas.
- Facilidade para trabalhar com planilhas, indicadores e acompanhamento de clientes.
- Formação ou curso em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Benefícios
- Vale-Refeição.
- Vale-Transporte.
O que você encontra na Team Move
- Atuação próxima de empresas industriais e de operações reais.
- Contato com CRM Industrial, processos comerciais, atendimento e tecnologia aplicada.
- Espaço para aprender, evoluir e construir resultados junto com clientes e equipe.
- Um time que acredita que tecnologia só gera valor quando melhora a operação das pessoas.
Quer fazer parte do Time em Movimento?
Envie sua candidatura e venha ajudar empresas a transformar processos em resultados.
Preencha os campos ao lado e anexe seu currículo em PDF.
Prefere enviar por e-mail? Escreva para vagas@teammove.com.br com seu currículo anexado.
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Vaga: Analista de Customer Success · CLT · Presencial em Criciúma/SC